La progression est significative. L’année 2018, qui était en dessous des ambitions du centre de marques, est effacée. En 2019, il a réalisé +8% en fréquentation et +8% de chiffre d’affaires (que le centre ne communique pas, politique de groupe oblige). Le mois de janvier confirme sa bonne forme avec une avancée de 12,4%. Christophe Girard, Directeur du centre depuis 2015, ne boude pas son plaisir : « Le contexte économique et social a été favorable, comme la météo, mais évidemment l’attractivité du centre explique ces bons résultats. Sur la période des fêtes, nous avions ajouté deux magasins temporaires, et les animations de Noël ont permis cette dynamique », se réjouit-il.
Roppenheim, N°2 français
Le dernier classement Ecostra attribue à Roppenheim la seconde place des centres outlet les plus appréciés de France et le 11e rang en Europe, mais Christophe Girard est clair: « Nous n’allons pas nous reposer sur nos lauriers, nous avons vocation à passer un cran au-dessus ». Porté par sa situation géographique, The Style Outlets accueille des touristes russes, chinois ou suisses, mais ceux qui aiment profiter des marques premium et des remises sur des prix déjà réduits sont français (57%) et allemands (37%).
Des projets ambitieux
Le village de marques a réalisé l’an dernier plus de 1,5 million d’euros d’investissements, notamment sur de nouveaux espaces paysagers, l’installation de nouvelles zones de détente, la rénovation des sanitaires et de l’aire de jeux pour enfants.
« Nous avons la volonté de progresser et de poursuivre les efforts que nous avons entrepris. Nous allons finir les dernières parties d’espaces verts. Le centre travaille également à l’amélioration continue de l’expérience client par la mise en oeuvre d’un système de guidage sur le parking, sur de nouveaux services en ligne comme l’achat de carte cadeau dématérialisée ou encore sur la possibilité de réserver son trajet en navette sur Internet », conclut Christophe Girard.
En mai prochain, le centre prévoit la reconduction de l’opération annuelle Job Dating, en partenariat avec Pôle Emploi, pour consolider l’effectif de ses 650 collaborateurs à l’approche de la saison estivale.
