Maxi Flash : Garage Carlen a été créé par votre grand-père. Quelle est la force de cette transmission familiale ?
Thierry Carlen : Mon grand-père a lancé l’affaire en 1963, rue des Juifs à Schweighouse. Puis il s’est installé ici en 1969, avec une vision déjà audacieuse : une piste de carburant de 100 mètres, qui fait encore notre force aujourd’hui. Mon père et mon oncle ont repris derrière : l’un assurait la mécanique, l’autre la carrosserie. Quant à moi, j’ai pris le relais en 2013 avec mon frère Fabrice. Depuis, nous avons diversifié nos services tout en gardant une idée clé : ne négliger aucun client. Celui qui vient pour un plein d’essence et un petit snack peut, demain, nous confier l’achat d’un véhicule neuf.
Portes Ouvertes Exceptionnelles
Vendredi 17 et samedi 18 octobre
Découvrez la gamme de véhicules neufs et d’occasion
Justement, quels sont les services que vous proposez aujourd’hui ?
Nous sommes agent et réparateur agréé Peugeot, mais aussi station-service TotalEnergies 24h/24, station de lavage Wash 7j/7. Nous assurons également la mécanique toutes marques, la carrosserie, le vitrage, le dépannage, la vente de véhicules neufs et d’occasion, ainsi que la location de tourisme et utilitaires avec Hertz. Cette synergie d’activités nous permet d’accompagner nos clients sur toute la durée de vie de leur véhicule.
Combien êtes-vous pour assurer cette offre globale ?
Une douzaine. Être une entreprise à taille humaine, c’est aussi une force car tout le monde est polyvalent. C’est le mot d’ordre ici : chacun apprend, chacun partage. La motivation et la formation sont essentielles. Nous accueillons aussi six apprentis, parce qu’il faut préparer l’avenir du métier.
En parlant d’avenir, comment accompagnez-vous les automobilistes dans la mutation énergétique ?
Nous avons investi dans des cuves et tuyauteries double enveloppe, des systèmes de récupération d’eau de pluie et de recyclage des eaux de lavage qui permettent de réutiliser jusqu’à 75% d’eau recyclé, nous sommes les seules aux alentours à avoir pris conscience du problème de gestion de l’eau de bout en bout avec ce nouveau centre de lavage. Côté véhicules, l’électrique est intéressant comme deuxième voiture ou pour un usage urbain. Mais il faut rester prudent : les coûts de réparation, la durée de vie des batteries, la revente… tout cela reste complexe. Notre rôle, c’est d’éduquer, d’informer et de trouver la solution la plus adaptée à chaque conducteur.
Quels sont vos projets pour les prochaines années ?
Nous allons prochainement inaugurer notre nouvelle station de lavage. Et pour 2026, nous allons nous concentrer sur la montée en compétences et la qualité de service client. Parce que proposer beaucoup de services, c’est bien. Mais ce qui fait la différence, c’est le temps et l’écoute accordés à chaque client.
La date à retenir
Du 13 au 18 octobre : Animation spéciale pour l’inauguration du centre de lavage Wash !
Rechargement des cartes avec cadeaux et lavages offerts ! (Offre limitée)
17 Route de Strasbourg, 67590 Schweighouse-S/-Moder
03 88 72 77 40
www.garage-carlen.com
