Le Crédit Agricole est partenaire des Trophées du tourisme organisés par Alsace Destination Tourisme. Cela fait partie de votre stratégie pour gagner des parts de marché ?
Oui, comme pour l’habitat, nous avons libéré les chakras pour que nos conseillers soient en totale autonomie. Ils peuvent décider en proximité, c’est-à-dire immédiatement. Ils ont toutes délégations pour les crédits, y compris sur les taux.
Cela signifie que les taux que vous pratiquez sont très compétitifs ?
Ils sont en phase avec le marché et nous veillons à ce qu’ils soient compétitifs en fonction de la qualité du dossier, de notre histoire commune, notamment avec les professionnels dans le secteur du tourisme.
Justement, en 2019, vous avez monté une filière dédiée au tourisme ?
Oui, on y croit, et notre volonté et d’être utile au Territoire. Dans les agences, des collaborateurs du réseau sont dédiés au tourisme, car ici en Alsace nous avons des départements très touristiques. Dans ce cadre, le Crédit Agricole Alsace Vosges s’engage aux côtés des acteurs institutionnels. Par son rayonnement, la banque s’engage à apporter de la visibilité aux lauréats des Trophées du tourisme auprès de ses clients et d’apporter toujours plus d’expertise à ce secteur.
Un mot sur le Village By CA, accélérateur de startups basé à Mulhouse et qui existe depuis six ans.
L’idée est d’être un incubateur, de conseiller, de mettre en relation les startups pour qu’elles grandissent. Nous en avons accompagné quelques dizaines. Nous avons choisi Mulhouse parce qu’il existe un écosystème. L’école 42 est également installée sur place. Et puis les entreprises du territoire sponsorisent ce village.
Qui sont vos clients ?
Notre volonté est de servir tout le monde, les particuliers et les professionnels, d’être une banque de proximité. Nous sommes à la fois présents sur le digital, vous pouvez consommer notre banque en toute autonomie, mais nous sommes là également pour les aider dans leurs projets avec des conseils personnalisés. Nous avons une approche globale, mais nous ne faisons pas « le mois du blanc ». Nous gagnons d’année en année des points en matière de satisfaction auprès de nos clients et en part de marché.
