Carrefour explore une nouvelle manière d’accompagner les consommateurs en lançant son application directement dans ChatGPT. En effet, OpenAI, créateur du célèbre chatbot d’intelligence artificielle, a développé des outils permettant à des services tiers d’exploiter son IA, mais aussi une banque d’applications réunissant divers agents, des logiciels spécialisés pour divers usages. Ainsi, en se rendant sur la boutique d’applications, les utilisateurs peuvent échanger avec l’intelligence artificielle pour chercher des idées de repas, vérifier la présence d’un article en magasin ou encore préparer une liste de courses complète. L’utilisateur peut ainsi bâtir son panier en quelques messages, avant de valider son achat sur le site de l’enseigne. Une approche qui mise sur la praticité et sur une expérience plus intuitive.
Un pas de plus vers le commerce augmenté
Cette initiative s’inscrit dans un mouvement engagé depuis plusieurs années autour de l’IA. Dès 2023, Carrefour avait lancé Hopla, un assistant numérique destiné à guider les clients sur son site, puis une version améliorée baptisée Hopla+ en 2025. Avec son arrivée sur ChatGPT, l’enseigne espère désormais toucher un large public d’utilisateurs déjà familiers de ces outils.
En parallèle, le groupe soutient aussi des technologies conçues pour permettre aux agents d’intelligence artificielle d’interagir avec les plateformes de commerce en ligne. Une manière de préparer, pas à pas, le futur des courses connectées.
