Pour les restaurateurs, les avis en ligne et les retours clients sont devenus indispensables. Selon Sunday, deux tiers des Français consultent d’abord les notes et les commentaires d’un établissement avant de s’y rendre. Pour beaucoup, cette note conditionne même pleinement leurs choix. Face à ce constat, Sunday a développé une nouvelle fonctionnalité, dédiée aux avis en ligne et aux retours clients, ajoutée sur son application de paiement au restaurant. Ce nouvel outil a déjà été déployé dans plusieurs restaurants strasbourgeois partenaires. Depuis, tous assurent recevoir beaucoup plus d’avis cinq étoiles et de commentaires positifs sur Google, permettant d’augmenter leur note globale, et donc, leur fréquentation.
Une solution inédite
Avec ce système, Sunday génère cinq fois plus d’avis Google qu’à la normale. De plus, l’entreprise promet d’augmenter la note de ses restaurants partenaires de 0,1 point par mois, et selon les statistiques, la note moyenne de son réseau est de 4,77/5. Un outil de notation, classant les retours en quatre catégories (nourriture, service, ambiance et rapport qualité-prix), est aussi disponible. Des récapitulatifs quotidiens peuvent être envoyés de manière automatique aux restaurateurs. Cela leur permet de connaître leurs forces et leurs faiblesses.
